Preguntas

Haga click aqui para descargar la Planilla de Autorización de Tarjeta de Crédito.

¿Cuál es el tiempo de entrega de un envío aéreo?

El tiempo de entrega usualmente es de 6 a 8 días hábiles.

¿Como puedo abrir un casillero para hacer compras en los Estados Unidos?

Primero te registras con nosotros en nuestra pagina.

Name: tu nombre y apellido / Cargo Venezuela

Billing Address: tu dirección en Venezuela exactamente igual a la que aparece en tu tarjeta de credito.

Mailing Address: 2000 Ponce de Leon Blvd., Suite 600 (nuestra dirección)

City: Coral Gables, FL.
Zip Code: 33134

Al momento de hacer sus compras, a su nombre le agrega Cargo Venezuela. Ejemplo: Carlos Pérez/Cargo Venezuela y nuestra dirección.

Una vez completada su compra nos los hace saber vía email explicándonos con detalles cuales fueron los productos y cuales son los números de rastreo (Tacking Number) que mandaron a nuestra oficina. Nosotros confirmaremos el envío y una vez que nos autorice se la haremos llegar.

¿Formas de pago?

Tenemos tres modalidades:

Pago con tarjeta de crédito en dólares o con cupo CADIVI a través de Paypal.

Pago en Bolívares mediante deposito en cuenta bancaria en Venezuela.

En dolares por transferencia.

¿Que es Paypal?

PayPal es un sistema de Internet en donde cualquier persona con un email puede abrir una cuenta totalmente gratis y puede pagar fácilmente sus compras y/o servicios con la la tarjeta de crédito a través de PayPal de una forma rápida y segura.

¿Es Paypal Seguro?

Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o su familia), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni su familia ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria.

¿Como abrir una cuenta en Paypal?

1) Primero se debe entrar a la página de Paypal (http://www.paypal.es) y luego hacer clic en el botón que dice “Regístrese”.

2) Luego, en la siguiente página se debe elegir el idioma y el país de quien se crea la cuenta. Además, saldrán tres tipos de cuenta, y deberás elegir una: Personal, Premier o Business. En este caso, es recomendable elegir la cuenta Personal, ya que es la más sencilla para recibir y hacer pagos.

3) Luego de haber elegido el tipo de cuenta, en este caso cuenta Personal, saldrá una página que te pedirá llenar tus datos personales*. Luego de llenarlos, has clic en el botón que dice “Acepto, crear mi cuenta”. 

* Para estas cuentas en Paypal se recomienda utilizar un correo de Gmail o Yahoo. También, la contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres.

4) En la siguiente página te pedirá que agregues una tarjeta de crédito o debito internacional para hacer la verificación de tu cuenta (Si no tienes tarjeta de crédito o debito internacional, también puedes utilizar una tarjeta Pre-pagada para verificar tu cuenta).

No es necesario anexar una tarjeta de crédito o de debito internacional inmediatamente, este paso se puede saltar y en cualquier otro momento se puede agregar a la cuenta.

Si colocas de inmediato la tarjeta de crédito o de debito internacional, has clic en el botón que dice “Continuar”, sino has clic en el enlace que se encuentra debajo de dicho botón, que dice “Ir a Mi cuenta”.

5) El siguiente paso es revisar tu correo electrónico para confirmar tu suscripción y activar tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace que aparece en el e-mail que envía Paypal, te llevará a una página donde deberás introducir tu contraseña. 

Seguidamente deberás elegir dos preguntas de seguridad. Es muy importante tener esta información, ya que en caso de que se te olvide tu contraseña, para poder recuperarla y entrar a tu cuenta, se te harán las dos preguntas que elegiste y deberás dar exactamente las respuestas que colocaste allí, de lo contrario no podrás acceder más a tu cuenta.

6) Posteriormente, al haber realizado todos los pasos anteriores, podrás acceder al panel de manejo de cuenta de Paypal.

PD: Si aún no has registrado una tarjeta de crédito, de debito o pre-pagada debes hacerlo desde el panel de manejo de tu cuenta Paypal, sólo de esta manera podrás podrás hacer pagos o recibir dinero, y además estarás verificado y podrás hacer negocios por Internet utilizando este medio de envío y recepción de dinero.

7) Dentro del área de manejo de la cuenta Paypal verás un cuadro de Tareas Pendientes, haciendo clic allí puedes ingresar los datos de tu tarjeta de Crédito o tarjeta Pre-pagada, para verificar tu cuenta.

Ahora que ya tienes una cuenta Paypal, estás listo para registrarte en Cargo Venezuela, para luego poder hacer tus compras y recibir dinero.

¿En que consiste el servicio de reembalaje?

Consiste en consolidar varias compras en la menor cantidad de cajas posibles de esta manera se asegura un menor costo de envío. Este servicio lo ofrecemos gratis una vez que se registrar con nosotros a través de su casillero.

¿Es posible asegurar el envoi?

Si, el costo es 10% del valor de los productos con un mínimo de $48.75

¿Cuáles son las tarifas?

Aereo desde  $4.90 lb/vol.  Tiempo de entrega 6 a 8 días hábiles. Minimo $40 (13 lb.vol). Marítimo $20 el pie cubico. Tiempo de entrega de 6 a 8 semanas. Minimo $150.

Para el resto del país utilizamos MRW, AEROCAV, DHL o Tealca nuestra empresa aliada.  Esto gastos lo cancelaría usted.

Condiciones de Envios

Guía Aérea y Marítima Clausura y Obligaciones de embalaje:

Todos los envíos están sujetos a verificación de peso y medidas por Cargo Venezuela Corp., y usted acepta todos los cambios de peso sin o con previo aviso. Adicionalmente, todos los cargos se basan en normas volumétricas o peso físico de acuerdo del embalaje de una carga o paquete, por lo que, cuando el peso dimensional excede el peso real, el peso dimensional se utiliza para determinar cargos fijos o variable según la modalidad del envío o destino.

Limitación de responsabilidad:

En consideración de los gastos de transporte para el movimiento de cualquier envío, se ha acordado que la responsabilidad de la compañía se limitará, en todo caso, a la suma más baja en USA. $ 100.00 USD o el valor real de los documentos o envío (si se asegura), a menos que declarar un valor más alto en esta cobertura de seguro de carta de porte aéreo o guía aérea y el adicional contratado y pagado por adelantado. Valor real se determinará en el momento y el lugar, nuestra compañía acepta el envío y deberá excluir cualquier valor especial al expedidor o de cualquier otra persona. El valor real de los documentos para la exportación o valor declarado será el costo de reemplazar. El valor real de los paquetes será el menor entre el costo de reparar o reemplazar el contenido o la reventa de la o el valor justo de mercado de la parcela. El Convenio de Varsovia puede limitar aún más nuestra responsabilidad.

Responsabilidades no asumidas:

Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar su envío de acuerdo con nuestros plazos de entrega regulares, sin embargo, nuestra compañía no es responsable de los retrasos en la entrega, daños y perjuicios de cualquier tipo (ya sean directos, indirectos, incidentales, especiales o resultantes) incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, pérdida de interés, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de uso de los contenidos, el incumplimiento de otros contratos, o cualquier pérdida o daño causado por la propia naturaleza de los bienes, si podemos o no tenían conocimiento que tal daño se pudiera incurrir, incluso si el retraso es culpa nuestra, en recoger el envío, el transporte del envío, o la entrega del envío. Nuestra compañía no será responsable por sus actos u omisiones, incluyendo pero no limitado a una declaración incorrecta o de mercancías, embalaje inadecuado o insuficiente y marcado o dirección del envío, o por actos u omisiones por parte de la expedidor o el destinatario o cualquier otra persona con un interés en el envío.

Asimismo, nuestra compañía no será responsable si usted o el destinatario viola cualquiera de los términos de nuestro acuerdo. Nuestra compañía no será responsable por la pérdida o el daño a los envíos de dinero en efectivo, moneda, instrumentos de seguridad, u otros artículos prohibidos. Nuestra compañía no acepta el envío de dinero en efectivo, moneda u otra garantía instrumentos, productos perecederos, los metales preciosos o piedras preciosas. Nuestra compañía no será responsable por daños eléctricos o magnéticos que, o el borrado de las imágenes electrónicas o fotográficas o grabaciones. Asimismo, nuestra compañía no se hace responsable de la pérdida de un envío, daños en un envío o retraso causado por eventos que no podemos controlar, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, “Fuerza mayor “, los actos de otra compañía o de un tercero con quien contrato, o la acción u omisión de cualquier gobierno o una autoridad pública (incluyendo pero no limitado a las costumbres, los funcionarios de aduana o de las administraciones postales), u omisión de cualquier fuera de nuestra compañía. Cargo Venezuela Corp. se reserva el derecho, sin admitir responsabilidad, a reembolsar los gastos de transporte a su entera discreción, pero no está obligado a hacerlo.

Ausencia de garantías

Nosotros no hacemos ninguna garantía, expresa o implícita.

Cargo Venezuela Corp. no es responsable de ningún tipo de garantía de productos o equipos comprados a proveedores ya que nuestra empresa solo se limita a la recepción y envíos en las misma condición que es recibida por el proveedor atreves de la empresa que use como tal para que llegue a nuestra oficina en USA.

Nuestra empresa no removerá de su empaque original, sin previa autorización del interesado, ninguna carga por motivos de seguridad de la misma y así la empresa queda exenta de responsabilidad en caso de que el vendedor de la misma envié algo diferente o cantidad diferente a lo que el cliente le haya comprado.

Cargo Venezuela Corp. no es responsable de daños o defectos de origen del producto o mercancía comprado a un proveedor, adicional las páginas web que aparecen en nuestro web site de ventas de artículos en todas sus formas son alianzas estratégicas con empresas de ventas en los estados unidos de América y por ende son ellos los responsable de cualquier garantía del producto comprado si es el caso atreves de nuestra página web.

Cargo Venezuela Corp. no se hace responsable de ningún tipo de retrasos por empresas de transporte utilizadas para el envió de su carga o paquetería sea vía aérea o marítima en cualquier parte del mundo.

No somos responsables por retrasos originados por puertos y aeropuertos o por condiciones adversas a nuestro control

- Cargo Venezuela Corp. no es transportador aéreo ni marítimo en los términos de la Convención de Varsovia de 1929 y posteriores tratados internacionales y sólo actúa como agente de sus usuarios, consignando la mercadería en líneas aéreas o marítimas para su transporte. Ello no enerva el derecho de Cargo Venezuela Corp. a percibir indemnizaciones de cualquier línea aérea o naviera por pérdida, daño o gasto en que incurra la misma o alguno de sus usuarios, cuyos derechos se subrogan a su favor, con la expresa conformidad de los mismos.

Cargo Venezuela Corp. se reserva el cambio de sus tarifas sin previa notificación

Cargo Venezuela Corp. es una empresa ubicada en estados unidos de América y usted acepta los términos y condiciones al enviar su carga.

En los países donde tenemos presencia la carga se entregara en oficinas o empresas de transporte que se utilice en el país de destino final de la misma con la cual tenemos alianzas comerciales mas no tienen ningún tipo de responsabilidad para los efectos de reclamos ya que las mismas solo se limitan a la entrega de la misma previa autorización por parte de nuestros clientes.

Cargo Venezuela Corp. queda exenta de todo tipo de responsabilidad una vez que su carga sea enviada por cualquier empresa de envió interno dentro del país de destino final.

El usuario acepta nuestros términos y condiciones una vez se registre en nuestra página web y envié su carga o paquetería con la empresa Cargo Venezuela Corp.

El presente convenio tiene vigencia por un año, siendo renovado en forma automática a su vencimiento de no mediar notificación por escrito por parte del usuario, con treinta (30) días de antelación al vencimiento del mismo. Asimismo, este convenio podrá ser rescindido por cualquiera de las partes con previo aviso por escrito con treinta (30) días de antelación. Si la rescisión se produjera por parte del usuario.

Toda carga que permanezca más de 15 días continuos en nuestro almacén luego de haber notificado por vía correo electrónico y vía telefónica y mensajería de texto tendrá un cobro de 35 USD dólar por guía generada de ingreso de cada carga por tracking y el resto de los países el costo es en dólares americano por guía generada mensual y al segundo mes la carga no podrá ser reclamada por parte del usuario ya que se tomara como parte de pago de los gastos generados de servicios de recepción y almacenaje de la misma.

- Los reclamos de los Usuarios por demora, pérdida, falta de entrega o no entrega deberán efectuarse por escrito atreves de nuestra página web sección de información dentro de los trece (13) días siguientes a la fecha de recepción en las oficinas de Miami. Transcurrido ese tiempo, no podrá efectuarse ya ningún reclamo. No se considerará ningún reclamo hasta que hayan sido pagados todos los gastos de transporte. El monto relacionado o expuesto en cualquiera de dichos reclamos no podrá ser deducido de los gastos de transporte adeudados a Cargo Venezuela Corp.

Cargo Venezuela Corp. se reserva el derecho a inspeccionar la paquetería y/o mercadería entregada por sus usuarios a fin de determinar si cumplen las regulaciones nacionales e internacionales vigentes, así como las Condiciones Generales de Transporte. La inspección no garantiza que el envío sea susceptible de ingresar a otro país sin infringir las normas aduaneras vigentes en ese territorio o en otros que deba atravesar para ser transportado al destino

Todo envió que sea considerado carga peligrosa o inflamable se podrá enviar cumpliendo con los permisos establecidos para el transporte del mismo

En el supuesto que fuere entregado algún envío conteniendo mercaderías y/o materiales cuyo transporte Cargo Venezuela Corp. no realiza, el usuario quedará obligado a asumir todos los gastos por los daños y perjuicios ocasionados además de los derivados de cualquier reclamación o sanción pública o privada que pueda resultar como consecuencia de este hecho. Asimismo, Cargo Venezuela Corp. tendrá derecho a abandonar inmediatamente el transporte de un envío al tener conocimiento que infringe estas cláusulas y/o las regulaciones nacionales o internacionales vigentes, sin responsabilidad alguna por su pérdida o deterioro total o parcial.

Cargo Venezuela Corp. se reserva el derecho a negar el transporte de mercadería de cualquier naturaleza y a cualquier persona, firma o compañía a su sola discreción. Serán transportados únicamente documentos y envíos que cumplan lo dispuesto en los convenios postales internacionales, en las Condiciones Generales de Transporte y en legislación nacional e internacional aplicable al caso.

El usuario autoriza a Cargo Venezuela Corp. a cargar en su Tarjeta de Crédito o por cualquier otro medio de pago aceptado, todos los cargos generados por el servicio, las entregas especiales, etc., así como también los cargos por peso transportado de acuerdo a la tarifa vigente. Todos los cargos señalados, así como los adicionales establecidos o a establecerse serán responsabilidad del usuario y de acuerdo a sus instrucciones serán cargados a su Tarjeta de Crédito o liquidados mediante cualquier otro medio para el pago, si el caso lo amerite

Hay restricciones con respecto al tipo de artículos que se pueden enviar a Venezuela tanto por vía aérea como por vía marítima, ya sea consolidado o puerta-a-puerta. Así como también los impuestos que se deben pagar por dichos artículos. Por favor contactemos para mas información info@cargovenezuela.com.

Para mayor información a cerca de nuestros Términos y Condiciones haga Click aquí.